“疫情”－－它是很多人心中的痛，疫情讓千千萬(wàn)萬(wàn)的家庭陷入困境。“疫情何時(shí)了？”這是每一個(gè)熱愛(ài)生活的人，都想知道的答案。在如今的大環(huán)境下，部分實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，嚴(yán)重的已經(jīng)倒閉或者在倒閉的邊緣苦苦支撐。但是，同樣的大環(huán)境下，有的商家卻經(jīng)營(yíng)得很好，生意還有擴(kuò)大的趨勢(shì)！這是為什么呢？因?yàn)檫@些店面顧客維護(hù)做的好。那么問(wèn)題來(lái)了：“當(dāng)下的疫情期間怎么維護(hù)客戶關(guān)系呢？”下面小編就和大家聊一聊這方面的話題。
疫情發(fā)生后，影響最大的是線下消費(fèi)場(chǎng)景，影響最小的是線上消費(fèi)場(chǎng)景。理清這個(gè)邏輯之后，做為實(shí)體店的商家，是不是也要變通一下，把線下的消費(fèi)場(chǎng)景搬到線上來(lái)呢？
雖然疫情發(fā)生之前，會(huì)員很多的消費(fèi)行為已然在線上，但疫情之后，這種線上消費(fèi)的行為更多，銷售量劇增！因?yàn)榫€上消費(fèi)，最大程度減少了接觸，避免傳播。比如購(gòu)物、買(mǎi)菜、點(diǎn)餐、購(gòu)買(mǎi)衣服等，很多消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在線上下單。
那么作為商家，我們應(yīng)該如何來(lái)做線上呢？答案就是建立私域流量池。
在以前，我們商家做會(huì)員管理維護(hù)，都是在店內(nèi)完成，給會(huì)員介紹產(chǎn)品，推薦服務(wù)或充值，會(huì)員在店內(nèi)完成下單！那么現(xiàn)在，我們應(yīng)該把這個(gè)流程給轉(zhuǎn)移到線上，在線上建立產(chǎn)品介紹及消費(fèi)場(chǎng)景！比如微信商城。
首先，我們需要建立一個(gè)VIP微信群，把所有的會(huì)員拉入群中，日常通過(guò)紅包等秒殺活動(dòng)，激發(fā)群的活躍度！
然后，有新品上架、或者活動(dòng)促銷、或者充值活動(dòng)，我們以公告的方式在微信群里推出來(lái)。然后再把微信商城鏈接分享到群里，會(huì)員點(diǎn)擊商城，可查看到產(chǎn)品活動(dòng)介紹，也可以直接下單支付。
最后，會(huì)員微信商城下單后，我們通過(guò)后臺(tái)可以看到每個(gè)訂單，以及新加入的會(huì)員，咱們商家再根據(jù)訂單給會(huì)員發(fā)貨即可。
通過(guò)微信商城，我們可以分析出活躍用戶數(shù)據(jù)，消費(fèi)喜好產(chǎn)品，有了這些數(shù)據(jù)，我們就可以對(duì)經(jīng)營(yíng)做針對(duì)性調(diào)整。
通過(guò)微信社群+微信會(huì)員卡是目前商家私域最好的建立方式！簡(jiǎn)單且有效果！咱們商家老板應(yīng)該主動(dòng)積極的去做，且要堅(jiān)持！一定會(huì)給你不一樣的驚喜。
以上，小編給大伙兒介紹的方法，您是否聽(tīng)明白了呢？當(dāng)然不僅限于此！歡迎諸位有想法的老板，前來(lái)交流體驗(yàn)！備注：開(kāi)通微信商城功能后，商城是空的，需要商家自己上傳自己的產(chǎn)品，具體的添加步驟，推薦繼續(xù)查看：怎么在微信商城上傳寶貝？
Copyright ? 2015-2028 深圳市優(yōu)銳宜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 All rights reserved. 網(wǎng)站地圖
回到頂部
