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中小店鋪有必要使用會(huì)員管理系統(tǒng)嗎？

發(fā)布時(shí)間: 2023-04-06 查看次數(shù): 756 views 發(fā)布者: 會(huì)員管理系統(tǒng)

              今天有一老板咨詢了這樣一個(gè)問題：“我周圍只有大超市和商場(chǎng)有開展會(huì)員制，中小店鋪有必要使用會(huì)員管理系統(tǒng)嗎？”其實(shí)很多中小店鋪老板都有這樣的疑問，小編覺得這個(gè)問題比較有代表性，今天就拿出來，和大家分享一下這方面的內(nèi)容。

首先咱們要明白開展會(huì)員制的目的是什么？
開展會(huì)員制的目的就是為了能長(zhǎng)期留住客戶，讓客戶持續(xù)在店面消費(fèi)，創(chuàng)造更多的利潤空間。顧客是那么好留的么？有的老板說：“服務(wù)態(tài)度好，顧客下次光臨的概率高”；還有的老板講：“銷售的產(chǎn)品質(zhì)量好，客戶可能還會(huì)再次購買。”這些都正確。但是現(xiàn)在店面同質(zhì)化嚴(yán)重，在一條街上有可能有5家甚至10家以上銷售同樣產(chǎn)品的店面。若都是同樣的牌子、同樣的價(jià)格、同樣的服務(wù)，你做為其中一個(gè)店面老板，該怎么應(yīng)對(duì)這種情況呢？
這就需要用到專業(yè)的會(huì)員管理系統(tǒng)了，通過軟件的會(huì)員營銷功能吸引客戶。假設(shè)客戶在你店面辦理了會(huì)員卡，那么他就和你這個(gè)店面多了一絲聯(lián)系，每當(dāng)客戶看到這張卡，就會(huì)想到你的店面，會(huì)員卡能不斷的加深客戶對(duì)你店面的潛在記憶；逢年過節(jié)通過銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)給客戶發(fā)送節(jié)日問候，再送上一張消費(fèi)券，是不是顧客對(duì)你店鋪的記憶會(huì)更加深刻？再例如顧客生日當(dāng)天，通過系統(tǒng)送上一份生日的祝福，或者送上一份生日禮品券，是不是顧客和你店鋪之間的距離更近一步了呢？再如充值有禮，消費(fèi)后積分，積分也是顧客的一筆財(cái)富，顧客有財(cái)富在你店面，后續(xù)當(dāng)然還會(huì)繼續(xù)和你店鋪有交集。以上介紹的這些都是要通過專業(yè)的會(huì)員管理軟件來完成，也就是通過會(huì)員制來實(shí)現(xiàn)。

其次要了解開展會(huì)員制的流程有哪些？
開展會(huì)員制要制卡、要采購配套的設(shè)備（打印機(jī)、掃描槍、刷卡器、掃碼盒子），還要挑選適合的會(huì)員管理軟件。是不是感覺有點(diǎn)頭大？其實(shí)店鋪開展會(huì)員制很簡(jiǎn)單，是客戶自己把問題復(fù)雜化了。你的店鋪既然是中小店鋪，就不需要用大超市大商場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)來參考。
如果你店面是年輕人居多，那實(shí)體卡完全可以舍棄，客戶微信掃碼領(lǐng)取電子會(huì)員卡，年輕人會(huì)更喜歡這種類型；打印機(jī)是用來打印小票的，如果不準(zhǔn)備給客戶打票，那小票打印機(jī)也可以省去……
其實(shí)搭建一套簡(jiǎn)單的會(huì)員管理系統(tǒng)，只要一臺(tái)電腦或者一部手機(jī)就OK了。通過電腦或者手機(jī)登錄軟件后臺(tái)，進(jìn)行會(huì)員管理和日常店面操作。

最后再?zèng)Q定自己店面是否要開展會(huì)員制？
中小店鋪是否需要開展會(huì)員制？這要看你店鋪所處位置，例如在某工業(yè)區(qū)內(nèi)，方圓3公里只有你一家小超市，沒有其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就可以不用開展會(huì)員制。因?yàn)榭蛻粢徺I商品，不想跑遠(yuǎn)的話，只能選擇你的店鋪，你只需要每天準(zhǔn)時(shí)開店，坐等客戶上門就好；但是如果你的小超市處于居民區(qū)或鬧市，周圍有大量的同質(zhì)化店面，那么就必須開展會(huì)員制管理了，用會(huì)員制鎖定客戶、吸引客戶，實(shí)現(xiàn)店面的可持續(xù)發(fā)展。

通過上面介紹，您是否明白，開展會(huì)員制是不區(qū)分店面規(guī)模的，畢竟再小的個(gè)體也可以有自己的品牌。了解更多會(huì)員管理軟件的好處，建議您繼續(xù)查看：會(huì)員制的重要性和必要性？