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酒店/賓館/會(huì)所會(huì)員管理系統(tǒng)方案

發(fā)布時(shí)間: 2015-08-04 查看次數(shù): 15,630 views 發(fā)布者: 會(huì)員管理系統(tǒng)

              
酒店行業(yè)現(xiàn)狀分析
賓館酒店業(yè)是一座設(shè)施完善的接待設(shè)施，并且是經(jīng)過政府批準(zhǔn)的經(jīng)營性企業(yè)。擁有一定數(shù)量的客房，這些客房是由各種規(guī)格的房間按合理的比例組成的，而且具有相應(yīng)的服務(wù)配套設(shè)施；具有能提供特色佳肴的各類餐廳；除了向賓客提供住宿和餐飲服務(wù)外，還提供購物、健身、娛樂、郵電、通訊、交通等多方面服務(wù)。在中國酒店市場由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)向供過于求的形勢(shì)下，酒店集團(tuán)間聯(lián)合兼并、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合漸成趨勢(shì)。酒店集團(tuán)的擴(kuò)張方式從兼并、接管單一飯店向酒店集團(tuán)之間的兼并、收購與聯(lián)盟轉(zhuǎn)型，”二次集團(tuán)化”漸成趨勢(shì)。
國內(nèi)酒店企業(yè)在理念上越來越重視品牌；在市場實(shí)踐上開始以酒店自主經(jīng)營為主要方式，運(yùn)用多種市場化的品牌經(jīng)營手段來實(shí)現(xiàn)集團(tuán)最大收益的目標(biāo)。張潤鋼認(rèn)為本土酒店集團(tuán)在品牌影響力、歷史積淀以及資本的支持等方面還存在很大的不足。盡管在二星酒店市場以及經(jīng)濟(jì)型酒店市場上本土酒店集團(tuán)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但在高星級(jí)酒店市場上本土品牌受到外資酒店品牌的強(qiáng)烈沖擊，發(fā)展艱難。
本方案適用于：連鎖酒店會(huì)員消費(fèi)積分、連鎖酒店會(huì)員儲(chǔ)值消費(fèi)、連鎖酒店會(huì)員消費(fèi)打折。
那么接下來您一定要詳細(xì)了解一下銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)了，因?yàn)樗坏梢越鉀Q以上所有煩惱，并且還會(huì)給你額外的驚喜！
酒店會(huì)員管理系統(tǒng)介紹
1、銀行金融級(jí)別會(huì)員卡充值儲(chǔ)值系統(tǒng)，保障會(huì)員賬戶安全
會(huì)員充值成會(huì)員后，后續(xù)可以直接刷開消費(fèi)，酒店不僅可以快速周轉(zhuǎn)資金，而且可以穩(wěn)住這批客戶。后續(xù)刷卡消費(fèi)可根據(jù)需要輸入密碼，消費(fèi)完或者其他積分儲(chǔ)值有任何變動(dòng)均會(huì)有短信自動(dòng)提醒，提高了消費(fèi)的安全性。


2、及時(shí)、準(zhǔn)確、快速的收集到相關(guān)客戶信息
及時(shí)、準(zhǔn)確、快速的收集到相關(guān)客戶信息，并且錄入到系統(tǒng)內(nèi)，方便酒店內(nèi)部人員進(jìn)行處理。（對(duì)客戶信息進(jìn)行更好的保護(hù)，防止銷售人員離職后帶來的客戶丟失。）

3、自定義字段
自定義字段讓您了解每一位會(huì)員的喜愛，如喜愛的房型、常住時(shí)間段（可以以前為客戶預(yù)留喜愛房型）等，讓會(huì)員感覺到服務(wù)的提升。

4、優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)置
更好的對(duì)會(huì)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷、活動(dòng)的進(jìn)行，讓會(huì)員享受確確實(shí)實(shí)的優(yōu)惠

5、積分兌換
支持積分兌換贈(zèng)品、積分獎(jiǎng)勵(lì)、積分扣除，消費(fèi)越多積分越多，會(huì)員等級(jí)越高享受的會(huì)員折扣將更多，可以自主設(shè)計(jì)不同等級(jí)的會(huì)員卡折扣。
支持會(huì)員積分、會(huì)員自動(dòng)升級(jí)，不同的會(huì)員級(jí)別可支持不同的折扣方式。

6、消費(fèi)模式靈活
散客消費(fèi)模式和會(huì)員消費(fèi)模式兩種方式靈活選擇。

7、統(tǒng)計(jì)報(bào)表
會(huì)員消費(fèi)明細(xì)表、會(huì)員充值明細(xì)表、會(huì)員儲(chǔ)值卡使用表、服務(wù)員提成等經(jīng)營報(bào)表齊全。


8、支持多種會(huì)員錄入方式
支持多種會(huì)員錄入方式，可直接選擇、可直接刷卡、可輸入會(huì)員手機(jī)號(hào)碼、可直接輸入會(huì)員號(hào)等。會(huì)員卡類型有計(jì)次卡、折扣卡、積分卡、儲(chǔ)值卡等類別。
當(dāng)身份證號(hào)當(dāng)會(huì)員卡號(hào)以后刷會(huì)員卡就行看到會(huì)員的全部詳細(xì)信息！

9、支持各種品牌硬件
支持各種品牌硬件，如顧客顯示器、小票打印機(jī)、掃描槍、讀卡器等硬件。
1、EPOS 固定臺(tái)使用，GPRS、LAN網(wǎng)線傳輸

獨(dú)立脫離電腦使用，商家無需電腦。
3.5 寸觸摸屏，可刷磁卡、感應(yīng)卡、二維碼卡，自帶高速熱敏打印機(jī)，可通過GPRS、LAN以太網(wǎng)線傳輸模式。

2、手持POS 移動(dòng)應(yīng)用，GPRS網(wǎng)絡(luò)連接

專業(yè)無線POS，實(shí)現(xiàn)會(huì)員卡儲(chǔ)值充值/消費(fèi)，會(huì)員積分操作，適用于主要是做消費(fèi)卡、積分卡等行業(yè)應(yīng)用，可刷磁條卡，輸入手機(jī)號(hào)等，自帶高速熱敏打印機(jī)。
*中國銀聯(lián)認(rèn)證POS，3C/EMVLEVEL1/LEVEL2認(rèn)證*，設(shè)備安全穩(wěn)定

9、手機(jī)微信會(huì)員卡功能
微信會(huì)員卡是指會(huì)員登記成功后軟件自動(dòng)向其手機(jī)中發(fā)送手機(jī)會(huì)員卡，后續(xù)出示手機(jī)即可識(shí)別身份。會(huì)員卡保存在手機(jī)中，無需攜帶；手機(jī)號(hào)碼即為卡號(hào)，無需記憶。
? 對(duì)于會(huì)員：
? 會(huì)員卡保存在手機(jī)中，方便攜帶，免去束縛；
? 在手機(jī)上查詢消費(fèi)記錄和積分信息，甚至在線購物和預(yù)訂；
? 對(duì)于商家：
? 會(huì)省去設(shè)計(jì)/印刷/制作卡的成本；
? 新穎時(shí)尚，從同行中脫穎而出，給顧客留下深刻印象；
? 促銷信息可以通過手機(jī)會(huì)員卡平臺(tái)發(fā)送給會(huì)員；
微信會(huì)員卡手機(jī)界面部分截圖：

為什么需要微信會(huì)員卡？
1、傳統(tǒng)的營銷手段一般主要是批量發(fā)送會(huì)員卡，而且這種方式達(dá)到的效果并不理想，回頭客戶往往少之又少，不僅會(huì)員沒有招募到幾個(gè)，還浪費(fèi)了大量的資金。
2、微信積累了4億以上的用戶，而且還在增長，通過微信會(huì)員卡，每個(gè)微信用戶都是品牌的傳播節(jié)點(diǎn)，他們將會(huì)員卡分享到好友、群、朋友圈，分享最真實(shí)的消費(fèi)感受。這種朋友間的傳播，可信度強(qiáng)、轉(zhuǎn)化率高，商家?guī)缀醪槐赝度胧裁闯杀荆妥匀恍纬闪瞬《緺I銷。
3、目前處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的上升期，幾乎每個(gè)人用的都是智能手機(jī)，會(huì)員通過手機(jī)上微信就能消費(fèi)，查看積分，非會(huì)員也能夠快速準(zhǔn)確的找到合適的消費(fèi)點(diǎn)。
酒店/賓館/會(huì)所會(huì)員管理系統(tǒng)方案就給大家介紹到這里了，需要了解更多產(chǎn)品功能的，請(qǐng)點(diǎn)擊：銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)企業(yè)版，或者點(diǎn)擊【會(huì)員管理系統(tǒng)免費(fèi)下載】對(duì)軟件進(jìn)行功能測(cè)試。