部分門(mén)店想用會(huì)員制來(lái)吸引顧客，但是在招募會(huì)員的過(guò)程中就遇到困難：顧客不愿意辦理會(huì)員卡。這種情況是不是很尷尬？門(mén)店和顧客的“愛(ài)情”還沒(méi)有開(kāi)始就結(jié)束了，到底是什么原因讓顧客這么反感辦理會(huì)員卡呢？下面小編就給大家分析分析：目前影響顧客辦理會(huì)員卡的因素有哪些？
一、會(huì)員優(yōu)惠不給力
顧客成為會(huì)員的目的就是為了享受優(yōu)惠，若門(mén)店開(kāi)展的會(huì)員制優(yōu)惠力度不夠，就很難提起顧客的興趣。例如有些商家的會(huì)員制只是給一點(diǎn)消費(fèi)積分，積分也只能兌換一些價(jià)值不大的普通禮品，若不及時(shí)兌換，積分在年底還會(huì)清零。試想這種形式的會(huì)員制能提高顧客辦卡的積極性么？恐怕大部分的顧客都懶得看一眼。這種情況下要做的，就是修改會(huì)員制度，拿出更多的實(shí)惠讓利給會(huì)員。
二、商家宣傳不到位
有的店老板就講了：“我的會(huì)員制度很完善，會(huì)員消費(fèi)有折扣、積分能當(dāng)錢結(jié)賬、節(jié)日還有優(yōu)惠券發(fā)送，這種制度還不吸引顧客么？”這種制度非常不錯(cuò)，若你店面人氣還不錯(cuò)，就是辦卡的人不多，那只有一個(gè)原因：就是你宣傳力度不夠，很多顧客還不了解成為會(huì)員的優(yōu)勢(shì)。這種情況你要做的就是加大宣傳力度，爭(zhēng)取讓每一個(gè)進(jìn)店的顧客甚至不進(jìn)店的人，都了解成為你店鋪會(huì)員后能享受到什么好處。
三、辦卡流程繁瑣
例如咱們?cè)诔修k理會(huì)員卡，是不是都是在超市的服務(wù)臺(tái)辦理？辦卡人數(shù)多的話是不是要排好久的隊(duì)？小編就遇到過(guò)這種情況，在小編居住地有一個(gè)百家緣的大型超市，超市升級(jí)改造后需要舊卡換新卡，小編購(gòu)物時(shí)看到換卡通知也去更換了，但是等了半個(gè)小時(shí)楞是沒(méi)有弄好，因?yàn)楹枚嗬咸诜?wù)臺(tái)擠來(lái)擠去，把我給擠出來(lái)了，呵呵，小編只能無(wú)奈的一笑，留下一下瀟灑的背影，轉(zhuǎn)身走人。
所以辦卡流程繁瑣也是阻礙顧客辦卡積極性的一個(gè)原因，再加上現(xiàn)在實(shí)體會(huì)員卡過(guò)于泛濫，即使辦理了實(shí)體卡，也會(huì)經(jīng)常忘記攜帶或者根本不帶。要解決這種情況也簡(jiǎn)單，建議各位店面老板使用微信會(huì)員卡管理系統(tǒng)，只需要把招募會(huì)員的二維碼粘貼到店面進(jìn)出口或者服務(wù)臺(tái)等位置，顧客用微信掃描二維碼就可以自助在微信上領(lǐng)取微信電子會(huì)員卡，成為商家的會(huì)員；會(huì)中卡存儲(chǔ)在微信中，隨時(shí)可以查看和使用。
四、擔(dān)心信息泄露
一部分顧客但心辦了會(huì)員卡，自己的個(gè)人信息會(huì)泄露。對(duì)于這個(gè)擔(dān)心，小編想說(shuō)的是目前還有誰(shuí)的信息是安全的？例如你買房后，一大堆裝修公司的電話接二連三的打過(guò)來(lái)；你買車后，各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員來(lái)推銷保險(xiǎn)；即使你在銀行辦理過(guò)銀行卡，也會(huì)有人打電話過(guò)來(lái)推銷信用卡。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，我們的信息基本都是透明的，除非你不銀行開(kāi)戶、不注冊(cè)各種社交賬戶（QQ號(hào)、微信號(hào)）、不點(diǎn)外買、不網(wǎng)上購(gòu)物……
為了減少顧客的擔(dān)憂，在銳宜會(huì)中管理系統(tǒng)中注冊(cè)會(huì)員時(shí)，只使用手機(jī)號(hào)就可以開(kāi)卡；姓名、性別、生日可做為選填項(xiàng)；住址、身份證號(hào)等顧客敏感的項(xiàng)目建議暫時(shí)屏蔽，若是后續(xù)需要詳細(xì)信息，可等顧客忠誠(chéng)度提高后再補(bǔ)充資料。
以上4點(diǎn)就是顧客不愿意辦理會(huì)員卡的主要原因，只要解決了這些問(wèn)題，那招募會(huì)員根本就不是個(gè)事兒！了解更多吸引顧客辦卡的技巧，推薦您繼續(xù)查看：如何讓顧客來(lái)辦理會(huì)員卡？
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