在任何一個(gè)城市，商場大廈都是到處挺立，每天都有大量的消費(fèi)者來來往往，如果沒有一套完善的系統(tǒng)很難管理和統(tǒng)計(jì)到這些客流量，那么這些商場是怎么管理顧客的呢？下面小編就給大家介紹一下：一般的商場會(huì)員卡管理信息系統(tǒng)的大概模塊都有哪些？
1、顧客信息獲取
顧客信息獲取也就是登記會(huì)員，登記會(huì)員有兩種方法：一種是商場的工作人員手動(dòng)在軟件后臺(tái)登記，商場里面有很多大大小小的店面，給這些店面放開登記會(huì)員的權(quán)限，只要顧客到任何一個(gè)店面，都可以注冊(cè)為會(huì)員；另一種方法是多制作一些X展架、粘貼二維碼海報(bào)，例如商城入口、服務(wù)臺(tái)、各店面門口、收銀臺(tái)、商城出口等位置，吸引顧客掃碼自助注冊(cè)領(lǐng)取微信會(huì)中卡，成為商場會(huì)員。
2、產(chǎn)品管理功能
一個(gè)商場內(nèi)有幾十上百個(gè)店面，這些店面又銷售不同產(chǎn)品或服務(wù)。這就需要這套產(chǎn)品支持產(chǎn)品管理功能，并且每個(gè)店面添加的產(chǎn)品又不能混亂，例如商場中的某服裝店，該店操作員在軟件后臺(tái)上傳服裝產(chǎn)品，只有服裝店的管理員能查看和管理，其它店面的管理員查看不到；黃金店上傳的黃金飾品只有這個(gè)黃金銷售店面的人員能查看，其它店面同樣看不到。不同店面雖然產(chǎn)品各自獨(dú)立，但是會(huì)員卻是一卡刷遍整個(gè)商場的所有店面。
3、消費(fèi)收銀功能
店面添加產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目就是為了銷售用的，所以會(huì)員管理軟件要具備消費(fèi)收銀功能，不用再讓店面單獨(dú)去選購收銀軟件。以前收銀軟件就只是具備收銀功能，會(huì)員軟件只是管理顧客的功能，現(xiàn)在的會(huì)員管理系統(tǒng)要把兩者整合到一起，一套系統(tǒng)就是滿足一個(gè)商場的需求。
4、員工提成功能
怎么提高員工的積極性？那就是員工提成。所以推薦大家選用的會(huì)員軟件要具備提成功能，例如銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)企業(yè)版V8具備開卡提成、充值提成、充次提成、消費(fèi)提成等多種提成方案。
5、推薦分銷功能
會(huì)員積極性提高了，有沒有辦法提高顧客的積極性呢？當(dāng)然也有！那就是推薦功能和分銷功能：推薦功能就是老會(huì)員推薦新顧客后，老會(huì)員自動(dòng)獲取推薦獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)可以是積分、儲(chǔ)值或者優(yōu)惠券；分銷功能是指甲推薦乙、乙推薦丙、丙推薦了丁，當(dāng)丁消費(fèi)時(shí)，前面的甲、乙、丙都有獎(jiǎng)勵(lì)。在銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)中，最高支持到8級(jí)的分銷，一般的商家會(huì)用到3級(jí)或者5級(jí)，相信8級(jí)能滿足所有商家的需要了。
6、會(huì)員營銷功能
讓顧客成為會(huì)員只是第一步，要讓顧客心甘情愿的消費(fèi)才是目的。所以軟件還要具備營銷功能，區(qū)別與其它商場的營銷，讓顧客感受到我們商場的優(yōu)勢(shì)和我們的誠意，例如優(yōu)惠券、滿減、充值有禮、積分兌換、互動(dòng)抽獎(jiǎng)等功能，通過營銷功能提升顧客的活躍度、增加商場銷售額度。
7、統(tǒng)計(jì)分析功能
最后就是統(tǒng)計(jì)分析讓商場內(nèi)的每個(gè)店老板都了解自己店面的消費(fèi)情況，并且所有數(shù)據(jù)都會(huì)在商場的管理員賬戶中匯總，為下一步的營銷計(jì)劃提供數(shù)據(jù)指引。
通過上面的介紹，相信商場要選用會(huì)員軟件必須具備哪些功能，相信各位老板心中都有一定的譜了。有這些模塊功能會(huì)員軟件哪里有？這同樣是一個(gè)另人頭痛的問題。如果您還沒有選擇好軟件，那么推薦您使用銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)V8
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