優(yōu)惠券一般分為現(xiàn)金券和折扣券，作用分別是抵扣部分現(xiàn)金或者直接對(duì)商品打折，可以降低產(chǎn)品價(jià)格。開(kāi)店商家給顧客發(fā)送優(yōu)惠券是常用的營(yíng)銷(xiāo)方法之一，下面我們就給大家介紹一下：創(chuàng)業(yè)開(kāi)店該如何用優(yōu)惠券做好會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。
一、設(shè)置消費(fèi)自動(dòng)發(fā)券
消費(fèi)自動(dòng)發(fā)券也就是在銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)中制作優(yōu)惠券并設(shè)置自動(dòng)發(fā)送規(guī)則，例如消費(fèi)滿(mǎn)100元元自動(dòng)發(fā)送一張10元優(yōu)惠券；消費(fèi)滿(mǎn)200元自動(dòng)發(fā)送2張10元優(yōu)惠券等等。店員可以向顧客介紹滿(mǎn)額送優(yōu)惠券的活動(dòng)，顧客為了獲取優(yōu)惠券，從而主動(dòng)提高客單價(jià)。
當(dāng)顧客消費(fèi)后，自動(dòng)獲取一張下一次可用的優(yōu)惠券，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)關(guān)系，吸引顧客二次消費(fèi)。該策略是最有效的引導(dǎo)二次消費(fèi)的方法之一，本次送出的券可以是無(wú)門(mén)檻代金券，也可以是指定某產(chǎn)品的體驗(yàn)券，最好是設(shè)置有效期，給顧客緊迫感。
案例1：“定餐即送一周午餐券”，定餐送券規(guī)則：例如滿(mǎn)20元午餐，送5張5元午餐券，后續(xù)5天，每天過(guò)期一張，會(huì)員在有效期內(nèi)使用，消費(fèi)時(shí)可以直接抵扣現(xiàn)金使用。
案例2：“EVA影院創(chuàng)造會(huì)員每月觀影15次神話(huà)”，VGA影院采用的就是銷(xiāo)售送券的策略：會(huì)員每次購(gòu)買(mǎi)電影票，均送一大堆優(yōu)惠券，包括2D電影專(zhuān)場(chǎng)代金券、3D電影通用券、苞米花套餐代金券等，當(dāng)會(huì)員以45元價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一張電影票，他下次觀影的價(jià)格僅需要19.9元，并且可以半價(jià)購(gòu)買(mǎi)苞米花。該策略使老會(huì)員進(jìn)場(chǎng)率大增，統(tǒng)計(jì)顯示有10位以上會(huì)員在一個(gè)月內(nèi)竟然超過(guò)15次觀影，平均2天看一場(chǎng)電影，堪稱(chēng)觀影神話(huà)。
二、主動(dòng)送券
主動(dòng)送券常用于沉睡會(huì)員喚醒以及會(huì)員精準(zhǔn)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)，首先篩選出長(zhǎng)時(shí)間未消費(fèi)的會(huì)員（或者具備某些相同特征的會(huì)員），然后主動(dòng)給他們發(fā)送現(xiàn)金優(yōu)惠券，刺激會(huì)員重新到店消費(fèi)，從而喚醒會(huì)員，這也是顧客關(guān)系維護(hù)中比較常用的措施，越精準(zhǔn)越有效。
案例：“外婆家，外婆喊你加家吃飯啦”，連鎖餐廳外婆家極其重視會(huì)員關(guān)系的維護(hù)，凡是在外婆家辦理過(guò)會(huì)員的顧客，超過(guò)一定周期都會(huì)收到來(lái)自“外婆”的呼喚，顧客關(guān)系維護(hù)的黃金周期是21天，分為三個(gè)階段，即新會(huì)員注冊(cè)后的第三天、第七天以及第21天，這三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)都是發(fā)送優(yōu)惠券的最好時(shí)機(jī)，據(jù)報(bào)道，外婆家的老顧客復(fù)購(gòu)率極高，超過(guò)30天未消費(fèi)的顧客僅占不到20%。
在銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)中，優(yōu)惠券可以設(shè)置的內(nèi)容還有很多，設(shè)置優(yōu)惠券形象圖片、限定優(yōu)惠券核銷(xiāo)時(shí)段、限定優(yōu)惠券核銷(xiāo)店面、設(shè)置優(yōu)惠券到期提醒等等。需要了解更多優(yōu)惠券使用方法的客戶(hù)，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注：如何使用會(huì)員管理系統(tǒng)中的電子優(yōu)惠券
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