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怎樣提升店面人氣？

發(fā)布時(shí)間: 2017-12-06 查看次數(shù): 3,414 views 發(fā)布者: 會(huì)員管理系統(tǒng)

              我們都清楚在國(guó)內(nèi)，人們喜歡跟風(fēng)，當(dāng)看到一個(gè)店面生意不錯(cuò)之后，會(huì)相繼出現(xiàn)很多類似的店面，究起原因，還是中國(guó)人口基數(shù)大，各行業(yè)都趨于飽和。如何在這樣的大環(huán)境中生存下來(lái)，并不斷的發(fā)展呢？為了應(yīng)對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，您是否也嘗試過(guò)各種促銷讓利來(lái)“搶”客戶呢？促銷活動(dòng)過(guò)后，面對(duì)銷量的回落，您是否也發(fā)出過(guò)“客戶怎么說(shuō)走就走了”的感慨？

相信很多經(jīng)營(yíng)者們都曾經(jīng)或正在被上訴問(wèn)題困擾著。以犧牲高毛利為代價(jià)來(lái)?yè)Q取客戶進(jìn)店率，往往通過(guò)一次大型促銷活動(dòng)，換來(lái)的空前繁榮，很難在活動(dòng)過(guò)后得以保持，結(jié)果換得“賠本賺吆喝”，而“吆喝”的效果也似乎很勉強(qiáng)。更糟糕的局面就是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意跟進(jìn)了……。下面銳宜會(huì)員軟件的小編就根據(jù)多年來(lái)商家反饋來(lái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)和大家分享一下怎么才能提升店面的客流量，也就是店面人氣。

1、目標(biāo)更準(zhǔn)確
粗放式的促銷讓利，很難準(zhǔn)確的把“利”讓給對(duì)的“客”，導(dǎo)致浪費(fèi)掉很多促銷成本，卻沒(méi)有得到意想中的結(jié)果。吸引新客戶，維護(hù)新客戶才更值得我們?nèi)ネ顿Y，有權(quán)威機(jī)構(gòu)研究表明，培養(yǎng)一個(gè)新客戶需要投入的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的3倍，而老客戶才是主要的利潤(rùn)來(lái)源，可見(jiàn)對(duì)于新客戶的培養(yǎng)更有必要投入成本，將其培養(yǎng)成為忠實(shí)的老客戶，以開(kāi)拓更廣更穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源。
2、更多的關(guān)懷和差異化服務(wù)
所謂“打江山容易，守江山難”，讓利促銷吸引客戶進(jìn)站加油是相對(duì)比較容易的事，而如何將流動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化成為“忠實(shí)會(huì)員”，則是一個(gè)難題了。對(duì)于加油站行業(yè)來(lái)說(shuō)，相當(dāng)一部分利潤(rùn)來(lái)源于老會(huì)員客戶，掌握越多的“老會(huì)員”，意味著更強(qiáng)的贏利能力。相比較于粗獷的讓利營(yíng)銷而言，更需要對(duì)客戶投入更多的關(guān)懷和差異化服務(wù)，進(jìn)而培養(yǎng)出更多的忠實(shí)會(huì)員。
3、更懂客戶、提升粘度
1：顧客對(duì)哪種活動(dòng)更感興趣？
不同的顧客會(huì)對(duì)不同的優(yōu)惠活動(dòng)感興趣，我們應(yīng)該設(shè)置什么樣的活動(dòng)形式來(lái)迎合顧客的口味呢?直降、打折、積分、滿贈(zèng)、優(yōu)惠券……哪些活動(dòng)形式更能得到顧客的青睞，更適合自己的營(yíng)銷呢，這里需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析來(lái)支撐，會(huì)員管理系統(tǒng)詳細(xì)記錄每一條客戶交易信息，清楚掌握客戶領(lǐng)用券、積分、折扣情況，幫助運(yùn)營(yíng)管理者準(zhǔn)確把握客戶的“胃口”，從而制定出更接地氣、誘惑力更強(qiáng)的營(yíng)銷方案，提升在區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2：哪位顧客只來(lái)了一次就沒(méi)再來(lái)過(guò)？
哪位顧客來(lái)來(lái)過(guò)一次之后就沒(méi)再來(lái)過(guò)，是過(guò)路客?還是競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域內(nèi)流動(dòng)客戶？過(guò)路客我們沒(méi)法再爭(zhēng)取，如果是流動(dòng)客戶的話，必然是我們爭(zhēng)取培養(yǎng)的好目標(biāo)，這個(gè)人是誰(shuí)？這些人是誰(shuí)？怎么請(qǐng)他(她)們回來(lái)呢？銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)已經(jīng)給您準(zhǔn)備好了對(duì)這類用戶的營(yíng)銷功能，直接給上述情況的客戶做出一些有誘惑力十足的優(yōu)惠券(包)，就這樣“簡(jiǎn)單”的拓寬了客戶群。

怎樣提升店面人氣？什么樣的營(yíng)銷活動(dòng)才能更穩(wěn)的把客戶握在手心里？那就是要新穎、趣味性、客戶體驗(yàn)好、不易被復(fù)制！但是更重要的還是服務(wù)，把客戶做為朋友來(lái)關(guān)懷，讓客戶感覺(jué)到你的誠(chéng)意，那么恭喜你，你成功了。了解更多吸引客戶的方法，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注：商家如何做會(huì)員營(yíng)銷？